Condiciones de uso y reserva

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la cuenta de usuario del sitio web de Crisálida Movement y las reservas de clases, eventos y talleres que hagas con ella. El titular del servicio es el que figura en el Aviso legal. Las aceptas al crear tu cuenta, y siempre puedes consultarlas en esta página.

1. Tu cuenta

• Para reservar necesitas una cuenta. Puedes crearla en la web o pedirnos que te la creemos en el estudio.
• No hay edad mínima para asistir. La cuenta de una persona menor de edad la crea su madre, padre o tutor, que hace sus reservas y acepta estas condiciones en su nombre.
• La cuenta es personal: una por persona. No la compartas y guarda tu contraseña en secreto. Si crees que otra persona la está usando, cámbiala y avísanos.
• Los datos que nos des deben ser ciertos. Puedes cambiarlos cuando quieras desde «Mis datos».
• Puedes pedirnos que borremos tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a crisalida.movement@gmail.com. Al borrarla se cancelan tus reservas pendientes.

2. Cómo se reserva

• Reservas desde «Sesiones», el calendario o la página de cada evento, pulsando «Apuntarme». La reserva queda hecha cuando la ves en «Mi cuenta». Si te apuntas a un evento, te enviamos además una confirmación por correo electrónico.
• Cada sesión tiene un aforo limitado y las plazas se reservan por orden.
• Algunas actividades requieren aprobación: tu reserva queda como solicitud hasta que el estudio la confirma o la rechaza, y en «Mi cuenta» puedes ver en qué estado está.
• Una sesión puede tener una fecha límite de inscripción. Si la tiene, la verás en la propia sesión; pasada esa fecha, ya no puedes apuntarte desde la web.
• Si perteneces a un grupo fijo, el estudio te reserva las clases de tu grupo de cada mes. Puedes cancelar cualquiera de ellas como cualquier otra reserva. La mensualidad del grupo se paga al principio de cada mes; si quieres dejar el grupo, avísanos antes de que empiece el mes.
• Algunas actividades te preguntan, de forma voluntaria, tus alergias e intolerancias. Te lo explicamos en la Política de privacidad.

Listas de espera

Cuando una sesión con lista de espera está completa, puedes apuntarte a la lista. Si se libera una plaza, pasa automáticamente a la primera persona de la lista: queda reservada a su nombre y le avisamos por correo electrónico. Si te llega una plaza y ya no puedes venir, cancélala para que pase a la siguiente persona; si ya ha pasado el plazo de cancelación, avísanos. Puedes salir de la lista cuando quieras.

Contratación por la web

Las reservas se hacen en español. Cada reserva queda guardada en tu cuenta, donde puedes consultarla en «Mi cuenta». Si te equivocas al reservar, puedes cancelar la reserva y hacer otra dentro de los plazos del apartado siguiente.

3. Cancelaciones y asistencia

• Puedes cancelar tus reservas desde «Mi cuenta» hasta la fecha límite de cancelación de la sesión, si la tiene. Las clases grupales no se pueden cancelar desde la web en los 30 minutos anteriores a su inicio.
• Pasado ese plazo, si no puedes venir, avísanos por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Si no vienes sin haber cancelado, o cancelas fuera de plazo, pierdes la clase, salvo causa de fuerza mayor.
• Si nos avisas con antelación de que no puedes venir, puedes recuperar la clase otro día, sin un plazo límite para hacerlo.

Cuando el estudio cancela o cambia una sesión

Podemos cambiar o cancelar una sesión por causas justificadas, como la enfermedad de quien imparte la clase, la falta de un mínimo de participantes o motivos de fuerza mayor. Si ocurre, te avisaremos lo antes posible por correo electrónico o WhatsApp. Podrás recuperar la sesión otro día y, si no puedes, te devolveremos lo que hayas pagado por ella.

4. Precios y pago

La web no cobra: las reservas que haces en ella no tienen coste por sí mismas, y el pago de las clases y los eventos se hace aparte.

• Te informamos de las tarifas antes de que empieces; puedes pedírnoslas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Los precios que te indicamos son finales, con todos los impuestos incluidos.
• Los bonos son mensuales: se pagan al principio del mes y caducan al mes.
• Te devolvemos el dinero si una clase se cancela por un problema personal de quien la imparte, o si no puedes venir por una lesión.

5. Derecho de desistimiento

Las clases, los eventos y los talleres son servicios de ocio con una fecha concreta, por lo que no tienen el derecho de desistimiento de 14 días de las compras a distancia (art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Puedes cancelar tus reservas en los plazos del apartado 3.

El acceso de pago a los vídeos privados de FemPilates es contenido digital. Si lo contratas a distancia, tienes 14 días para desistir, salvo que, con tu consentimiento expreso, empieces a ver los vídeos antes de que pase ese plazo, sabiendo que así pierdes ese derecho (art. 103.m de la misma ley).

6. Salud y seguridad

• El pilates y el resto de actividades del estudio son ejercicio físico. Antes de empezar, asegúrate de que tu estado de salud te lo permite y, si tienes alguna lesión, enfermedad, estás embarazada o te has operado hace poco, consulta antes con tu médico.
• Antes de la clase, cuéntale a quien la imparte cualquier lesión o circunstancia que deba conocer, sigue sus indicaciones y para si sientes dolor.
• Las clases y los vídeos de FemPilates no sustituyen el consejo ni el tratamiento de un profesional sanitario. Si practicas por tu cuenta con los vídeos, adapta los ejercicios a tu nivel.
• Antes de empezar te pediremos que rellenes un cuestionario de salud (anamnesis) sobre lesiones, patologías, enfermedades y operaciones, para adaptar las clases a ti. Cómo tratamos tus respuestas se explica en la Política de privacidad.

7. Normas del estudio

• Ven con ropa cómoda.
• Sé puntual.
• Pon el móvil en silencio durante la clase.

Si alguien incumple estas condiciones de forma grave o repetida, podemos suspender o cancelar su cuenta, después de avisarle.

8. FemPilates

Los vídeos públicos de FemPilates puedes verlos sin cuenta. Los privados solo pueden verlos las personas a las que el estudio da acceso: ese acceso es personal e intransferible, y no puedes descargar, grabar, compartir ni publicar esos contenidos. El acceso a los vídeos privados es de pago: el de un reto dura el tiempo que dura el reto, y el de las clases mensuales se paga por mes.

9. Fotos y vídeos en los eventos

En algunos eventos hacemos fotos y vídeos y los publicamos en la galería del evento, que puede ser pública o visible solo para quienes se apuntaron. Antes te pedimos tu autorización por escrito con un formulario, y solo publicamos imágenes de quien nos la ha dado. Si apareces en alguno y quieres que lo retiremos, escríbenos y lo haremos.

10. Comunicaciones

Te enviaremos siempre los avisos sobre tus propias reservas: confirmaciones, plazas de las listas de espera, cambios en tus sesiones o la contraseña temporal si la pides. Además te enviamos avisos sobre las clases y recordatorios (no enviamos publicidad ni promociones), que puedes rechazar al registrarte y activarlos o desactivarlos cuando quieras desde «Mi cuenta».

11. Responsabilidad

Respondemos de los servicios que prestamos conforme a la ley. Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones cuando cambie el servicio o la ley. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por correo electrónico antes de que se aplique. Las reservas que ya tengas hechas se rigen por las condiciones vigentes cuando las hiciste. Si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones, puedes pedirnos que borremos tu cuenta.

13. Reclamaciones, legislación y jurisdicción

Si tienes cualquier queja, escríbenos a crisalida.movement@gmail.com e intentaremos resolverla. También puedes acudir a la oficina de información al consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento o a los servicios de consumo de la Generalitat Valenciana.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.